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Les conditions

1. Portée

Les présentes conditions générales (CG) régissent la conclusion, le contenu et le traitement des contrats d'achat de produits tels que des accessoires ou des articles de beauté, des bijoux, etc. de swiss-frame GmbH (ci-après dénommée swiss-frame).

2. Conclusion du contrat

2.1 La représentation des produits sur le site www.cadre suisse.ch  ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.

 

2.2 En envoyant la commande, l'acheteur (ci-après : l'acheteur) soumet une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat et accepte les présentes CGV.

 

2.3cadre suisse  accepte la commande en envoyant à l'acheteur un e-mail de confirmation d'achat. Le contrat d'achat est conclu avec cet e-mail. Les commandes confirmées ne peuvent plus être annulées ou modifiées unilatéralement par l'acheteur. Si un produit n'est disponible qu'avec de légers écarts, faites-le nous savoircadre suissel'acheteur immédiatement.

 

2.4 En ce qui concerne la couleur et la taille, les produits peuvent différer de l'original présenté sur le site Web en raison de paramètres d'écran différents.

3. Livraison

Zahlungsmethoden

3.1 L'achat est effectué à l'avance. metcadre suisseSi le paiement n'est pas reçu dans les 10 jours suivant la passation de la commande, la commande sera annulée.

 

3.2 Le produit commandé ne sera envoyé qu'à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. L'expédition vers les pays non répertoriés ci-dessus est sur demande (contact@swiss-frame).

 

3.3 Àcadre suissel'accent est mis sur l'amour de l'artisanat et du détail. Chaque bijou est fait avec amour pour vous, et nous essayons de répondre aux demandes des clients. Les délais de livraison sont les suivants :

 

• Suisse et Liechtenstein : 3-5 jours ouvrables. Au plus tard 30 jours à compter de la détermination de la réception du paiement.

 

• Expédition vers les pays de l'UE selon 3.2 : 35 jours à compter de la détermination de la réception du paiement.

 

Le délai de livraison peut varier selon le produit. En cas de délais de livraison plus longs, nous vous informerons en temps utile par e-mail.

 

3.4cadre suisseexpédie les produits en Suisse par courrier recommandé. Toutes les commandes en dehors de la Suisse sont envoyées avec Priority Swiss Post / recommandé et assuré.

 

3.5 L'utilisation et les risques sont transférés à l'acheteur dès la livraison des produits.cadre suissen'est pas responsable si le produit est volé après la livraison à l'acheteur (par exemple, vol dans la boîte aux lettres).

 

3.5 L'expédition est à la charge de l'acheteur. 

 

3.6 En cas d'échange, l'acheteur est responsable du retour du produit à swiss-frame.com. Le produit d'échange est alors envoyé à l'acheteur aux frais de swiss-frame.com.

 

3.7 Lors de l'importation dans le pays de livraison, la TVA, les droits de douane et les frais de traitement habituels seront facturés. swiss-frame n'a aucune influence sur ces frais et n'assume aucune responsabilité. Si vous avez des questions, contactez-nous aucontact@wiss-frame.com

4. Paiement

4.1 L'acheteur peut payer par V-Carte de crédit/débit ou PayPal terminé

 

4.2cadre suissefournit à l'acheteur les coordonnées bancaires dans la confirmation d'achat et livre les produits dans le délai défini ci-dessus à compter de la constatation de la réception du paiement. 

5. Prix

5.1 Les prix indiqués sur le site Internet sont en francs suisses. Les prix indiqués au moment de la commande sont fermes.

 

5.2 Àcadre suisseil n'y a pas de valeur minimum de commande, nous attendons chaque commande avec impatience. 

6. Confidentialité

Les données du client sont stockées exclusivement pour le traitement de la commande et ne sont pas transmises à des tiers.

7. Responsabilité pour les défauts / Garantie

7.1 L'acheteur doit vérifier le produit commandé immédiatement, mais au plus tard dans les deux jours suivant la réception de la marchandise.

 

7.2 Si l'acheteur constate des défauts, il le signale immédiatement après vérification par e-mail à 

contact@swiss-frame.com  (avec photos du défaut). Si l'acheteur ne le signale pas en temps opportun, ses droits de garantie expirent.

 

7.3 swiss-frame offre une garantie de 2 ans à compter de la livraison du produit (Art. 210 OR). 

 

7.4 Cette garantie couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, mais pas les défauts qui ne surviennent qu'après la livraison par l'utilisation. En particulier, la garantie ne couvre pas

  • usure normale (par exemple, léger relâchement de la chaîne), 

  • les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages par l'acheteur ou des tiers (par exemple, contact régulier avec de l'eau, des crèmes, de la laque, du parfum) 

  • les défauts dus à des circonstances extérieures (ex. oxydation de l'argent).

 

7.5 Si un défaut du produit survient ultérieurement et que ce défaut n'était pas apparent à l'acheteur lors de la livraison du produit (ce qu'on appelle un vice caché), l'acheteur doit en informer immédiatement swiss-frame par e-mail à contact@swiss-frame.com  concernant le défaut survenu ultérieurement. Si l'acheteur ne le signale pas en temps opportun, ses droits de garantie expirent.

 

7.6 Si l'acheteur fait valoir un défaut pendant la période de garantie, il peut demander gratuitement une rectification (réparation gratuite). Le produit défectueux doit être retourné par l'acheteur à ses frais.

 

7.7 Si une réparation n'est pas possible pour swiss-frame dans un délai raisonnable ou est trop coûteuse, elle peut livrer un produit de remplacement identique ou créditer le prix d'achat à l'acheteur sous la forme d'un bon.

8. Echange ou bon d'achat en cas d'insatisfaction (dislike)

8.1 swiss-frame s'efforce toujours de fournir les meilleurs produits et services possibles. Si, pour une raison précise, le produit ne correspond pas aux attentes de l'acheteur, celui-ci a la possibilité

 

un. retourner le produit et l'échanger contre un autre produit de votre choix.

 

b. retourner le produit et demander un bon pour le montant du prix d'achat payé (uniquement la valeur des marchandises) .

 

8.2 L'acheteur contacte swiss-frame (contact@swiss-frame.com). swiss-frame essaie de trouver une bonne solution.

 

8.3 Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et complet. Dans le cas contraire, swiss-frame ne pourra pas accepter le retour.

 

8.4 Les retours s'effectuent aux frais et risques de l'acheteur.

 

8.5 L'acheteur n'a pas droit à un retour avec remboursement du prix d'achat.

 

8.6 Conformément au droit suisse applicable, l'acheteur ne dispose d'aucun droit légal de rétractation en tant que consommateur. Cela signifie que swiss-frame n'est pas non plus soumise à des obligations d'instructions correspondantes. Étant donné que les produits de swiss-frame ne sont pas en stock et fabriqués en standard, mais uniquement sur la base d'une commande de l'acheteur, selon ses besoins/spécifications personnels et sont fabriqués à la main, l'exclusion du droit légal de rétractation également s'applique aux acheteurs des pays européens voisins.

9. Clause de non-responsabilité

9.1 Les prétentions en responsabilité de l'acheteur - quelle que soit la raison juridique - sont exclues dans la mesure où cela est légalement autorisé. 

 

9.2 En particulier, swiss-frame n'est pas responsable des dommages qui ne sont pas survenus au produit lui-même, en particulier des dommages consécutifs, du manque à gagner ou d'autres pertes financières de l'acheteur.

10. Dispositions finales

10.1 Si les présentes conditions générales ou des parties de celles-ci sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

 

10.2 Toutes les conditions générales de l'acheteur sont expressément exclues.

11. Droit applicable et juridiction

11.1 La relation juridique entre swiss-frame et l'acheteur est soumise au droit suisse. 

 

11.2 Les tribunaux suisses ordinaires sont compétents / le for est le canton de Lucerne.

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